Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1 Art der Leistungen

Wir bieten Mentoring und Begleitung für Menschen nach einer Alkoholabhängigkeit und deren Angehörige. Unsere Leistungen umfassen:

• Persönliche Mentoring-Gespräche via Videocall
• Tägliche Begleitung über Messenger-Dienste
• Gruppensitzungen mit anderen Betroffenen
• Digitale Materialien und Arbeitsblätter
• Wöchentliche Newsletter mit Impulsen

2.2 Verfügbarkeit

Unsere Leistungen sind grundsätzlich verfügbar, können aber aufgrund persönlicher Umstände oder technischer Probleme vorübergehend eingeschränkt sein. Wir informieren Sie rechtzeitig über geplante Ausfälle.

3.1 Kostenlose Erstgespräche

Jeder Kunde hat die Möglichkeit, ein kostenloses 30-minütiges Kennenlerngespräch zu führen. Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit passend ist.

3.2 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst nach dem Erstgespräch und durch ausdrückliche Vereinbarung beider Seiten zustande. Wir schließen keine automatischen Verträge oder Abonnements ab.

3.3 Minderjährige

Verträge mit Minderjährigen bedürfen der Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

4.1 Preisgestaltung

Unsere Preise werden individuell vereinbart und richten sich nach Art und Umfang der gewünschten Begleitung. Alle Preise werden vor Vertragsabschluss transparent kommuniziert.

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt in der Regel im Voraus per Überweisung. Bei längerfristigen Begleitungen können monatliche Zahlungen vereinbart werden. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können wir die Leistungen vorübergehend einstellen. Verzugszinsen werden nicht erhoben, es sei denn, der Verzug dauert länger als 30 Tage an.

5.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

5.2 Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben Sie uns alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, unverzüglich zurückzuerstatten. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet.

5.3 Vorzeitige Leistungserbringung

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnen, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung.

6.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.

6.2 Kein Therapieersatz

6.3 Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer digitalen Dienste, können aber keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Für Ausfälle durch Drittanbieter (Internet, Messenger-Dienste) übernehmen wir keine Haftung.

7.1 Schweigepflicht

Alle Inhalte unserer Gespräche und Ihrer Nachrichten behandeln wir streng vertraulich. Wir geben keine Informationen an Dritte weiter, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich zu oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

7.2 Datenschutz

Für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten gelten unsere Datenschutzbestimmungen, die Bestandteil dieser AGB sind.

8.1 Ordentliche Kündigung

Beide Vertragsparteien können das Vertragsverhältnis jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

8.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wiederholten Verstößen gegen diese AGB oder bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen.

9.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

9.4 Änderungen

Änderungen dieser AGB werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widersprechen.